Nos services
Collecte & retours
Nous récupérons vos colis à l'origine et gérons les retours.
Service Coliva
Nous récupérons vos colis à l'origine : à votre domicile, votre boutique ou votre entrepôt, partout en Tunisie. Et nous traitons les retours de bout en bout, avec le même niveau de suivi.
Un seul interlocuteur pour vos envois aller et retour : une référence unique, un suivi identique dans les deux sens.
- Collecte à votre adresse ou votre entrepôt
- Retours clients traités de bout en bout
- Un interlocuteur unique pour vos envois
Collecte à l'adresse
Domicile, boutique ou entrepôt, dans l'ensemble des gouvernorats.
Retours de bout en bout
Prise en charge chez le client, contrôle et renvoi vers l'expéditeur.
Interlocuteur unique
Une seule référence pour l'aller et le retour.
Programmable
Collectes ponctuelles ou régulières, selon vos besoins.
Questions fréquentes
Tout savoir sur collecte & retours
Les réponses aux questions les plus posées sur ce service. Une autre question ? Consultez notre FAQ ou contactez-nous.
Demander ce serviceComment demander une collecte ?
Indiquez-nous l'adresse, la date souhaitée et le contenu du colis par téléphone, email ou via le formulaire de contact. Nous confirmons le créneau de collecte.
Les retours sont-ils suivis ?
Oui, un retour suit le même circuit et le même suivi qu'un envoi classique : vous êtes informé à chaque étape, de la reprise à la remise.
Proposez-vous des collectes régulières ?
Oui. Pour les commerçants et les boutiques en ligne, nous organisons des collectes quotidiennes ou à fréquence fixe.
Autres services
Complétez votre solution
Un besoin spécifique ?
Coliva étudie chaque demande : volumes, zones, délais particuliers.
Nous écrirePrêt à expédier votre colis ?
Contactez-nous et nous nous chargeons de la collecte et de la livraison, partout en Tunisie.