Questions fréquentes

Contactez-nous par email, téléphone ou via le formulaire de contact en indiquant l'origine, la destination et le contenu du colis. Nous confirmons le tarif, nous collectons votre colis puis nous le livrons avec un numéro de suivi.

Le jour même pour la zone express de Tunis (Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba). 24 à 48h vers le nord et le centre du pays. 48 à 72h vers le sud. Le délai précis est toujours confirmé avant l'expédition.

Le tarif dépend du poids, du volume et de la destination. Nous vous transmettons un prix ferme avant l'enlèvement, sans surprise à la livraison. Les tarifs indicatifs sont disponibles sur notre page Tarifs.

Oui. Chaque envoi reçoit un numéro de suivi et un code secret que vous consultez à tout moment depuis la page Suivi du site.

Dans les 24 gouvernorats de Tunisie, y compris les délégations et les localités intérieures. Chaque gouvernorat dispose d'une page dédiée avec les délais applicables.

Nous relançons la livraison et convenons d'un nouveau créneau ou d'un lieu de remise, après information du destinataire par téléphone.

Colis classiques, commandes e-commerce et documents. Les produits réglementés ou dangereux ne sont pas acceptés ; signalez-nous toujours le contenu de votre colis lors de la demande.

Oui : collecte quotidienne, livraison dans les 24 gouvernorats et gestion des retours clients. Découvrez notre offre logistique e-commerce.

Le retour est collecté chez le client, contrôlé puis renvoyé vers l'expéditeur, avec le même suivi qu'un envoi classique.

Le règlement s'effectue à la collecte ou à la livraison, selon votre profil (particulier ou professionnel). Nous confirmons les modalités lors de la prise de commande.